TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por PRODUCTOS TÍPICOS REGIONALES, al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Mario Corrales Briceño, en adelante PRODUCTOS TÍPICOS REGIONALES: http://tienda.productostipicosregionales.es/

Para cualquier reclamación podrá dirigirse a Productos Típicos Regionales:

• pedidos@productostipicosregionales.es
•  (+34) 987 03 59 24

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones de Compra, en la versión publicada por Productos Típicos Regionales en el momento en que el Usuario compre el producto en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de compra, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Usuario declara:

• Que es una persona mayor de 18 años con capacidad para comprar.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Productos Típicos Regionales podrá modificar las presentes condiciones siempre que existan causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

• Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
• Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.

PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS

Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del usuario de los productos, serán los que figuren en la página Web titularidad de Productos Típicos Regionales: http://tienda.productostipicosregionales.es/ en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.

Productos Típicos Regionales se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.

El precio de los productos que aparecen en la Web se indica en Euros (€), e incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

PROCESO DE COMPRA

Para completar la compra de los productos ofrecidos por Productos Típicos Regionales en su página web, el cliente deberá registrarse y darse de alta creando una cuenta de usuario. Una vez que el usuario está registrado, deberá seguir los siguientes pasos para completar el proceso de compra:

1. Introduzca los productos que desee comprar en el carrito de la compra.

2. En cualquier momento de la compra puede hacer clic en el carrito de la compra mostrada en la esquina superior derecha de la web para ver los productos que lleva añadidos. Puede eliminar cualquier artículo haciendo clic en "eliminar (X)".

3. Seleccione la opción "Confirmar" y compruebe el resumen de su pedido y el desglose de los gastos de envío que habrá que sumar a su pedido.

4. Si la información de su pedido es correcta, haga clic en "Ir a la Caja". A continuación escoja una modalidad de pago.

5. Compruebe su correo electrónico para verificar que ha recibido la confirmación del pedido.

FORMA DE ENVIO

1. Zona de entregas de entrega: España Peninsular.

Productos Típicos Regionales realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo de 24/72 horas en la Península. La mercancía paquete será entregada de lunes a viernes en la dirección indicada por el cliente.

Productos Típicos Regionales garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos cuya confirmación de pago sea recibida en nuestra tienda antes de las 11:00 horas; a partir de esa hora, el plazo de entrega computará a partir del día siguiente. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Para productos que estén fuera de stock, el plazo de entrega variará en función de su disponibilidad en la tienda. Debido a que algunos de nuestros productos son fabricados por pequeños productores artesanales, ocasionalmente pudiera darse el caso de que por este tipo de producción limitada, el envío pueda verse retrasado en los plazos de entrega. En este caso, Productos Típicos Regionales se pondría en contacto con el Usuario para advertirle de esta falta de stock de productos artesanales, y el usuario decidirá si procede a la anulación total o parcial del pedido, y se procederá a la devolución del dinero si fuera necesario.

Asimismo, Productos Típicos Regionales declina toda responsabilidad por retrasos debidos a causas de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa, como por ejemplo: ausencia del destinatario, teléfono de contacto incorrecto o imposibilidad de contactar, inclemencias del tiempo, festividades en destino, huelgas, vacaciones, roturas de stock, etc.

En periodos puntuales de saturación de los servicios de paquetería como Navidad y Rebajas el plazo de entrega puede ser mayor.

2. Gastos de envío

Se aplicará una tarifa única de gastos de envío para España Peninsular de 6,50 €.

Las tarifas que se detallan incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

FORMAS DE PAGO

Tarjetas

Se realizará un cargo automático en su Tarjeta de Crédito o Débito, en el momento en que procese el pedido. Si escoge esta modalidad, al hacer clic en "comprar y efectuar el pago", el usuario está confirmando que es el titular de la tarjeta de crédito. El pago por tarjeta de crédito está sujeto a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso de que dicha entidad no autorice el pago, Productos Típicos Regionales no se hace responsable del retraso o falta de entrega ya que no podrá formalizar ningún contrato con usted. Asimismo, Productos Típicos Regionales no tiene acceso ni almacena los datos de pago que introduzca el usuario en el momento de la compra. Sólo la entidad financiera que autoriza y comprueba el pago tiene acceso a dichos datos.

Este método de pago es inmediato. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido solicitado. El pago por tarjeta es válido para

• VISA
• MasterCard
• Maestro

*Nota: El usuario deberá notificar a Productos Típicos Regionales, en el menor tiempo posible, mediante correo electrónico o por teléfono, si detecta cualquier cargo indebido o uso fraudulento de la tarjeta utilizada para realizar una compra.

PayPal

El pago de una compra puede ser efectuado mediante su cuenta de PayPal. De esta forma el pago se realiza a través de la plataforma de pagos de PayPal de una forma segura y garantizada al 100% por PayPal.

Transferencia Bancaria

Una vez seleccionados los artículos, el cliente deberá hacernos una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta.

Una vez realizado el pedido, se le indicarán los datos de la cuenta a la cual debe realizar la transferencia. A continuación usted tiene que realizar la transferencia bancaria, y tan pronto como el pago haya sido verificado por parte de Productos Típicos Regionales tramitaremos su pedido.

El cliente deberá indicar en importe el importe total del pedido (con los gastos de envío e impuestos incluidos), y en el concepto el número de pedido. El pedido se entenderá como formalizado una vez que Productos Típicos Regionales reciba el pago del mismo. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido solicitado.

FACTURA DE COMPRA

Si el cliente desea recibir una factura de su pedido, deberá solicitarlo poniéndose en contacto con Productos Típicos Regionales por email (pedidos@productostipicosregionales.es) o teléfono (987 03 5924). Dicha factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido. No se enviarán duplicados de factura a terceros ni por fax ni por correo, únicamente al titular del contrato.

Al solicitar la factura el cliente deberá solicitarnos expresamente si desea recibir la factura en soporte electrónico en su dirección de correo electrónico, si bien podrá indicarnos su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, PRODUCTOS TÍPICOS REGIONALES reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en tienda.productostipicosregionales.es dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Antes de cualquier devolución debe contactar con  Atención al cliente (+34) 987 03 59 24.

En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. Se verificará que todo está correcto y en perfecto estado, autorizando el reembolso y se comunicará al Cliente vía correo electrónico.

Productos no sujetos al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

De acuerdo con el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 el consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Descarga el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento aquí.

GARANTIA DE PRODUCTOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Muchos de los productos que son ofertados en tienda.productostipicosregionales.es, como son productos de belleza, estética, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

La garantía que ofrece PRODUCTOS TIPICOS REGIONALES quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
• Desgaste normal por el uso.

REEMBOLSO

Productos Típicos Regionales reembolsará el importe de compra de los productos devueltos (incluidos gastos de envío), mediante el mismo sistema en que se haya realizado el pago.

El comprador tendrá derecho al reembolso del importe de compra de la mercancía defectuosa o errónea. En estos casos, Productos Típicos Regionales recogerá y sustituirá los productos (siempre que haya stock) asumiendo los gastos de retorno y nuevo envío.

Si el producto no se encuentra disponible, Productos Típicos Regionales procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

Si al recibir su paquete detecta que pueda haber productos en mal estado, como estar el embalaje húmedo o sospecha que se pueda haber producido una rotura, podrá rechazarlo en su entrega, indicarlo en el recibo de la empresa de transportes y/o contactar con nosotros en el email pedidos@productostipicosregionales.es o en el teléfono (+34) 987 03 59 24 para que gestionemos la incidencia. Es imprescindible que se devuelva en el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo de Productos Típicos Regionales. El hecho de no reflejar en el momento de recibir la mercancía los posilbes daños no anula la garantía.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implican el tratamiento de datos de carácter personal.

Productos Típicos Regionales tiene en cuenta el cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), garantizando la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Productos Típicos Regionales cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados con titularidad de Mario Corrales Briceño (Productos Típicos Regionales), debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o compra de cualquier producto, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los productos facilitados por Productos Típicos Regionales a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Productos Típicos Regionales los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración de la compra y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de Productos Típicos Regionales garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a Productos Típicos Regionales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@productostipicosregionales.es

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Productos Típicos Regionales exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico. El Usuario podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico pedidos@productostipicosregionales.es

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Si no está conforme con la adquisición de productos o prestación del servicio través de la web, según el artículo 14 del reglamento de la unión europea 524/2013, informamos que tiene derecho a solicitar una resolución extra judicial de conflictos a través de la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES